Cancelamento e reembolsos

1. Como cancelar

• No painel de gestão: Plano e faturação, botão "Mudar de plano, pagamento e faturas" (ou "Gerir subscrição" durante o período experimental), opção Cancelar subscrição. Também pode pedir o cancelamento por email para geral@vaaga.pt.
• O cancelamento tem efeito no fim do período já pago (mês ou ano). Até lá, tudo continua a funcionar e pode reativar a subscrição no painel.
• Não há fidelização nem custos de cancelamento.

2. Reembolsos

• Não há reembolso de períodos já pagos, incluindo a parte não usada de um plano anual.
• Exceção: erro de cobrança (por exemplo, uma cobrança em duplicado ou depois de um cancelamento feito a tempo). Nesse caso, devolvemos o valor cobrado indevidamente, pelo mesmo meio de pagamento, e emitimos a respetiva nota de crédito.
• Para pedir um reembolso por erro de cobrança, escreva para geral@vaaga.pt no prazo de 60 dias, indicando o estabelecimento e a fatura. Respondemos em até 5 dias úteis.

3. Período experimental

1 mês grátis. Pedimos o cartão ou IBAN no início, mas só cobramos no fim do período experimental. Cancele antes e não paga nada.

Na adesão em vaaga.pt/comecar não é cobrado nada no dia (0 €). A primeira cobrança é feita 30 dias depois, no valor do plano escolhido. Avisamos por email 7 dias e 1 dia antes, com a data, o valor e o link para cancelar.

Para não pagar nada, cancele antes da data da primeira cobrança, no painel (Plano e faturação, "Gerir subscrição") ou por email para geral@vaaga.pt. A conta continua a funcionar até ao fim do período experimental.

Nas contas criadas pela Vaaga (adesão acompanhada), o período experimental não pede cartão nem IBAN. Se não escolher um plano, não é cobrado nada: o painel fica só de leitura durante 7 dias e depois a conta é suspensa, com os dados guardados.

Se escolher um plano durante o período experimental, não é cobrado nada até à data de fim indicada no painel e pode cancelar a qualquer momento antes dessa data, sem custos. Se não cancelar, a subscrição começa automaticamente no plano escolhido. Se escolher o plano nas últimas 48 horas do período experimental, a cobrança é imediata.

4. Depois do fim da subscrição

Os dados do estabelecimento ficam guardados e o acesso volta assim que escolher um plano. São apagados 12 meses depois do fim do contrato. Se quiser uma cópia dos dados ou o apagamento antecipado, escreva para geral@vaaga.pt.

5. Contacto

Vaaga (Rui Araújo) · geral@vaaga.pt · +351 920 758 258.